Trocas e devoluções

POLÍTICA DE VENDAS E TROCAS DA RECOPELFESTAS.COM






1. FORMA DE PAGAMENTO


A forma de pagamento será escolhida pelo cliente, dentre a possibilidade de pagamento com os cartões VISA e MASTERCARD, além da possibilidade de depósito bancário e transferência bancária.


A possibilidade de parcelamento será definida de acordo com os produtos, seguindo critérios da Recopelfestas.com, que estarão constantes e informados na página da compra dos produtos.


2. ENVIO DA MERCADORIA


No que tange ao envio das mercadorias adquiridas, deverão ser observados os pontos abaixo explicados.


A. FORMA DE ENTREGA


As mercadorias adquiridas serão enviadas pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, sendo que na ocasião da compra ficará definido quem arcará com tal responsabilidade de envio, sendo a regra que, o envio das mercadorias é pago em separado pelo cliente.


B. PRAZO DE ENTREGA


Em primeiro lugar deve ser observado que o prazo de entrega é variável, de acordo com os Correios, que definirão o prazo de entrega de acordo com o endereço do cliente.


No momento da compra fica explicitado o prazo de entrega das mercadorias, de ciência do cliente comprador. Deve ser conferida a previsão de entrega em vermelho abaixo de cada produto.


O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pedido pela bandeira do cartão de crédito ou pela instituição financeira referente ao depósito e/ou transferência.



C. VERIFICAÇÕES NO RECEBIMENTO


Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.


Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:


Embalagem aberta ou avariada;

Produto avariado;

Produto em desacordo com o pedido;

Falta de acessórios ou produtos adquiridos.


Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 24h.



3. DESISTÊNCIA


Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:


O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.


O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.


No caso de arrependimento, caberá ao cliente o custo do envio da mercadoria de volta para a Recopelfestas.com.


Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.


4. TROCAS


Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente.


Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.


A Recopelfestas.com somente efetuará trocas de produtos caso incorra em hipótese de desistência, como acima anunciado, ou em caso de produtos com defeito, com as peculiaridades que abaixo serão discriminadas.


5. PRODUTOS COM DEFEITO


Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.


A Recopelfestas.com somente admitirá produtos para análise após comprovada tentativa de contato com o fabricante do produto.


Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.


Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.


Caso seja constatado o defeito, as despesas de envio correrão por conta da Recopelfestas.com. Contudo, não sendo constatado defeito, o custo de envio da mercadoria ficará por conta do cliente.


A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do produto.


Após o recebimento para análise, a Recopelfestas.com no prazo de 30 (trinta) dias poderá sanar o defeito apresentado, sendo devolvido o mesmo produto.


Na impossibilidade, caberá ao cliente dizer se prefere o dinheiro de volta, se deseja abatimento do preço ou se deseja efetuar uma troca.

Sobre a loja

Há 40 anos Levando com toda alegria do mundo aos nossos clientes, tudo que há de novidade e de qualidade nos setores de Festas, Papelaria, Embalagens, Descartáveis, Produtos de Limpeza, Bomboniere e Casa e Lazer. Tudo isso com preços imbatíveis e um atendimento especial! Nossas lojas estão localizadas em Campos dos Goytacazes - RJ.

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Recopel - CNPJ: 28.845.212/0001-99 © Todos os direitos reservados. 2020

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